Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

 

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále také jen „VOP“) upravují vztahy mezi společností TELES s.r.o. (dále jen „prodávající“) a jejími odběrateli (dále jen „kupující“) v oblasti prodeje zboží telekomunikační techniky a jejího příslušenství (dále také jen „zboží“).

 

1.

Základní ustanovení

 

1.1  Společnost TELES s.r.o., IČ 624 19 056, se sídlem Praha 3, Ondříčkova 503/29, PSČ 130 00, je společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložka 32497, zabývající se prodejem telekomunikační techniky a příslušenství, jak dalším prodejcům tak i spotřebitelům.

 

1.2   Kupující, kterým může být jak podnikatel – prodejce telekomunikační techniky a jejího příslušenství, tak i konečný spotřebitel, bere na vědomí a souhlasí s tím, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

 

1.3   Kupující je povinen předat prodávajícímu v rámci učiněné objednávky prodávajícímu své kontaktní údaje nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, jakož i údaje nutné pro řádné vystavení faktury, tak aby tato obsahovala veškeré zákonem předepsané náležitosti.

 

1.4    Smluvní strany sjednávají, že jejich závazkový vztah vzniklý při dodávce zboží se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem. Ustanovení občanského zákoníku nebo zvláštních právních předpisů o spotřebitelských smlouvách, adhezních smlouvách, zneužívajících klauzulích a jiná ustanovení směřující k ochraně spotřebitele se však použijí vždy, je-li to ve prospěch smluvní strany, která není podnikatelem. Smluvní strana, která není podnikatelem, nese odpovědnost za porušení povinností z těchto vztahů podle občanského zákoníku a na její společné závazky se použijí ustanovení občanského zákoníku.

 

1.5   Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí příslušné kupní smlouvy. Výslovná ustanovení kupní smlouvy přitom mají přednost před ustanoveními těchto Všeobecných obchodních podmínek.

 

2.

Bezpečnost a ochrana informací

 

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění závazků vůči kupujícímu a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou použití pro účely distribuce či platebního styku týkajícího se objednaného zboží  (sdělení jména a adresy dodání).

 

3.

Dodávka zboží

 

Objednávky přes internetový obchod je možné realizovat 24h denně, 7 dní v týdnu.

Prodávající se zavazuje, odeslat zboží kupujícímu nejpozději do 2 pracovních dnů, za předpokladu, že objednané zboží je skladem. Je-li kupní cena zboží hrazena bankovním převodem, počítá se lhůta k odeslání zboží ode dne, k němuž je kupní cena zboží připsána na účet prodávajícího. Není-li zboží skladem, prodávající v uvedené lhůtě vyrozumí o této skutečnosti telefonicky nebo e-mailem kupujícího a sdělí možný termín dodání. Kupující na základě tohoto sdělení objednávku buď potvrdí nebo zruší.

 

4.

Cena

 

4.1   Všechny ceny dodávaného zboží jsou smluvní. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny. Prodávající dodá zboží kupujícímu vždy za cenu platnou v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky nebo e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovou změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována.

 

4.2  Uváděné ceny poštovného a dopravy zboží jsou platné pro území České republiky. Pro případ zaslání/dopravy zboží mimo území České republiky bude cena poštovného /dopravy a případných dalších poplatků (např. clo) stanovena individuálně.

 

5.

Objednávky zboží

 

Objednávat je možno následujícími způsoby:

- prostřednictvím elektronického obchodu

- telefonicky na tel.č. 222717700

 

6.

Odstoupení od smlouvy

 

6.1  Kupující, který není podnikatelem, (spotřebitel) je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

 

a)     Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy, s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením že částka zaplacené kupní ceny bude odebrána v hotovosti nebo bude čerpána pro další nákup.

 

b)     Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů, musí být zabaleno v originálním obale. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácení zboží nebo přiměřeně snížit částku uhrazené kupní ceny, která bude kupujícímu vrácena zpět.

 

c)      Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na i) dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, ii) na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího, iii) na dodávku zboží, u něhož je použitím spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.

 

d)     Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne kupujícímu kredit, který na jeho žádost bude odeslán na jím uvedený účet, a to nejpozději do 30 dnů po fyzickém obdržení zboží. Při neuvedení čísla účtu je částka automaticky připravena k čerpání na úhradu dalšího nákupu nebo k vyzvednutí v hotovosti na základě předložení originálního dobropisu, který je po bez zbytečného odkladu po akceptaci odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího kupujícímu zaslán.

 

e)     Při vystavení dobropisu může být prodávajícím vyžadován občanský průkaz kupujícího. Předložením OP zároveň kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů (osobních údajů ve smyslu § 4 písm. a\ zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů).

 

7.

Platební podmínky

 

Kupní cena zboží může být zaplacena:

 

a) bankovním převodem před odesláním zboží

b) na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)

 

Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny  vlastnictvím prodávajícího.

 

8.

Dodací podmínky

 

8.1  Zasílání přepravní službou - ČR: Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou PPL nebo Českou poštou. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky.

 

8.2  Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s přepravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.

 

8.3  Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu eshop@teles.cz, sepsat s přepravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat faxem, e-mailem, nebo poštou prodávajícímu. Na dodatečnou reklamaci neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nebude brán zřetel.

 

9.

Záruční podmínky

 

9.1  Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů nebo po dobu uvedenou v záručním listě, která však není kratší než zákonná záruční lhůta. Není-li v přiloženém záručním listu uvedeno u daného produktu jinak, je záruční doba na produkty všech značek 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím V případě výměny zboží za nové v záruční době, začíná běžet nová záruka.

 

9.2  Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením, živelnými pohromami jako například úderem blesku či jiným atmosférickým výbojem, ohněm či vodou nebo působením jiných nestandardních jevů jako například přepětí v rozvodné nebo telefonní síti.

 

9.3  Místa, kde lze uplatnit reklamaci: osobně v sídle prodávajícího na adrese Ondříčkova 29, Praha 3 – Žižkov.

 

9.4 Další podmínky reklamací upravuje Reklamační řád prodávajícího, který tvoří nedílnou součást smluvních podmínek mezi prodávajícím a kupujícím.

 

10.

Závěrečná ustanovení

 

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.12.2010. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.